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FAQs

ALLGEMEINES

Der Geruch ist nicht so stark wie ich erwartet hatte

WAS TUN ICH, WENN EIN BART-OCTAN-PRODUKT KEINEN STARKEN GERUCH HAT
Von Zeit zu Zeit werde ich von einem Kunden kontaktiert, der mich wissen lässt, dass ein Bartöl oder ein Bartbalsam nicht so stark riecht, wie sie es erwartet hatten. Höchstwahrscheinlich bist du es ... nicht das Produkt. Aber in seltenen Fällen, in denen es sich um das Produkt handelt, geraten Sie nicht in Panik. Düfte reagieren in verschiedenen Arten von Produkten unterschiedlich. Zum Beispiel wirken Düfte in Bartbalsamen nicht so stark, allein aufgrund der dickeren Inhaltsstoffe und der natürlichen Düfte, die durch die in den Balsamen verwendeten Inhaltsstoffe abgegeben werden. Außerdem riecht ein Bartbalsam möglicherweise erst dann so stark, wenn Sie tatsächlich darin graben. Manchmal "maskiert" der Balsam den Duft, bis er tatsächlich gestört wird. Versuchen Sie also, einen Tupfer des Balsams herauszuschöpfen, und prüfen Sie, ob dies einen Unterschied macht. Der Geruchssinn und die besonderen Gerüche eines jeden Menschen sind von Person zu Person unterschiedlich. Wenn Sie jedoch mit keinem der Produkte von Beard Octane zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach! Ich mache alles von Hand und stehe hinter allem, was ich anbiete. Deshalb möchte ich sicherstellen, dass Sie zu 100% zufrieden sind! Glaubst du nicht? Lesen Sie einfach die vielen Bewertungen meiner Unternehmensprodukte und den Kundenservice, dem kein anderes Unternehmen nahe kommen kann!

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

WIE ZAHLE ICH?
Beard Octane akzeptiert gerne die folgenden gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express und Discover

Beard Octane akzeptiert auch die folgenden Zahlungsmethoden: Beard Octane-Geschenkkarten, PayPal und Bitcoin

BARTPFLEGE

Bartbalsam ist kiesig oder körnig

Sie haben kürzlich die klügste Entscheidung in Ihrem Leben getroffen und einige der preisgekrönten Bartbalsame von Beard Octane gekauft. Mit der Zeit merkt man, dass der einst seidig glatte Bartbalsam etwas körnig geworden ist oder ein "grobkörniges" Gefühl hat. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass sich in Ihrem Bartbalsam kleine körnige "Punkte" befinden, wenn Sie so wollen. Keine Sorge, keine Panik! Das Produkt ist NICHT schlecht. Dieses Problem tritt häufig bei Bartbalsamen auf, die entweder Sheabutter oder Mangobutter enthalten, manchmal sogar mit Olivenbutter. Warum passiert das, fragen Sie sich vielleicht? Der einfachste Weg zu erklären ist, dass alle diese Butter mehrere Fettsäuren enthalten. Wenn Bartbalsam hergestellt wird, werden diese Butter eingeschmolzen. Die Fettsäuren in diesen Buttern haben jedoch alle unterschiedliche Schmelzpunkte. Wenn die Butter geschmolzen ist und dann langsam abkühlt, können sich die in den Buttern enthaltenen Fettsäuren mit verschiedenen Geschwindigkeiten verfestigen. Dies kann dann dazu führen, dass die Butter / Fettsäuren kristallisieren (oder körnig / kiesig werden).

Beeinträchtigt dies die Qualität des Produkts?
Absolut nicht! Ihr Bartbalsam ist immer noch genauso wirksam und enthält alle richtigen Konditionierungseigenschaften, für die Sie ihn gekauft haben.

WIE BEHEBE ICH DAS?
Erwärme einfach die Butter und kühle sie schnell ab. Dies kann erreicht werden, indem der Bartbalsam wieder erwärmt wird, bis er vollständig schmilzt, und etwa 20 Minuten lang auf dieser Temperatur gehalten wird (kann einen Wasserbad oder Pyrex in einem Wasserbad verwenden). Sobald der Bartbalsam ungefähr 20 Minuten lang geschmolzen ist, nehmen Sie den Bartbalsam vom Herd und stellen Sie ihn ungefähr 10 Minuten lang in den Gefrierschrank. Dadurch kann der Bartbalsam schneller und kontrollierter oder erzwungener abkühlen.

Testet Beard Octane seine Produkte an Tieren?

Dies ist schwer zu beantworten. Wie wir uns manchmal als Tiere betrachten, bärtige Tiere. Aber NEIN, WIR NIEMALS, NIEMALS, NIEMALS, NIEMALS, NIEMALS, NIEMALS, ÜBERPRÜFEN eines unserer Produkte an Tieren. Bartoktan ist 100% frei von Grausamkeiten und wir testen unsere Produkte nur an Menschen ... freiwillig oder unfreiwillig.

Wird Bartöl den Juckreiz stoppen?

Absolut. Bartoktan Bartöle helfen dabei, Ihre Haut mit Feuchtigkeit zu versorgen und zu pflegen, während sie gleichzeitig den Juckreiz lindern, während Sie dieses erstaunliche Gesichtspelz wachsen lassen. Juckende Haut ist bei bärtigen Männern sehr häufig, besonders wenn sie zum ersten Mal einen Bart wachsen lassen. Andere Faktoren, einschließlich des Wetters, können zu trockener, juckender Haut beitragen.

Mein Bartbalsam oder Butter ist geschmolzen

MEIN BARTBALM ODER BUTTA WIRD GESCHMELZT, WAS TUN?

Zunächst einmal einfach entspannen. Beachten Sie, dass ein Bartbalsam und / oder eine Bartbutter entweder aus Wachsen, Butter und / oder Ölen besteht. Einfach an einen kühlen Ort stellen, vielleicht den Kühlschrank? Warten Sie eine kurze Zeit und wahlaa! Ihr Bartbalsam und / oder Butter ist genauso gut wie neu! Keiner der Inhaltsstoffe wird beim Schmelzen geschädigt, da sie bereits vor dem Versand perfekt gemischt wurden!

Kann Bartöl das Bartwachstum fördern?

Wir werden oft gefragt, ob ein Bartöl das "Wachstum" des Bartes fördern kann. Alle Bartöle von Beard Octane enthalten Jojoba- und Arganöle, die ein gesundes Barthaarwachstum fördern. Dadurch erscheint Ihr Barthaar dicker, länger und wächst schneller, als wenn Sie keine Bartpflegeprodukte verwenden würden. Bartoktan Bartöle tragen dazu bei, die perfekte Wachstumsumgebung für Ihren Bart zu schaffen und bieten alle gesunden Zutaten, die normalerweise benötigt werden.

Welche Inhaltsstoffe enthalten Ihre Bartpflegeprodukte?

WAS VERWENDEN WIR, UM DIESE MAJESTÄTISCHE BARTMAGIE ZU MACHEN?
Normalerweise teilen wir keine Geheimnisse, aber was solls, schauen Sie sich jede einzelne Zutat an, die wir auf unserer Seite mit Zutaten verwenden.

Enthalten Bartoktanprodukte Phthalat?

Alle Produkte von Beard Octane sind phthalatfrei!

VERSAND

Versenden Sie international?

ICH LEBE AUSSERHALB VON MERICA, WERDEN SIE ZU MIR VERSENDEN?
Wenn Ihre Zahlung gelöscht wird und der United States Postal Service zu Ihrem Standort geht (auch wenn es sich um eine 10-fache Geschwindigkeit handelt), dann JA.

PFLICHTEN & GEBÜHREN
Beard Octane ist nicht verantwortlich für Abgaben und / oder Gebühren, die zum Zeitpunkt des Imports / Exports fällig sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wann wird meine Bestellung versendet?

BITTE SAGEN SIE MIR, WANN ES VERSANDT!
Wenn Sie hier bei Beard Octane eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung einplanen. Wir versuchen normalerweise, Ihr Produkt am selben Tag zu versenden, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Alle unsere Bartpflegeprodukte werden jedoch in kleinen Mengen von Hand gefertigt. Dies dient dazu, ein Produkt von höchster Qualität für den Genuss Ihres Gesichtspelzes zu gewährleisten. Keine Sorge, wir versenden es schnell, da wir möchten, dass Sie sehr bald zurückkommen, um weitere Produkte zu kaufen.

Warum habe ich eine Tracking-Nummer, die jedoch noch nicht aktualisiert wurde?

HAT ES VERSANDT, HAT ES NICHT VERSANDT? DAS IST HIER DIE FRAGE:
Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und bei der Überprüfung keine Informationen aktualisiert werden, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Ihre Bestellung für den Versand verarbeitet und verpackt wurde. Die Sendungen werden dann aktualisiert, sobald die US-Post sie in ihrer Vertriebseinrichtung gescannt hat. Warten Sie 24 bis 48 Stunden, um die Aktualisierungen der Nummern zu verfolgen. Wenn ein längerer Zeitraum vergeht, kontaktieren Sie uns bitte!

GUTSCHEINE & VERKAUF

Bieten Sie Rabatte für Militär oder Ersthelfer an?

ABSOLUT.

Beard Octane unterstützt unsere Militär- und Ersthelfer. Sie opfern sich körperlich und geistig, nur um diese Welt zu einem besseren Ort zu machen. Hier bei Beard Octane verstehen wir das. Wir kommen aus einer Familie von aktiven und pensionierten Militär- und Ersthelfern und verstehen die Opfer, die Sie bringen und die Ihre Familien jeden Tag bringen. Wir respektieren Sie und schätzen Sie. Um unseren Dank zu zeigen, erhalten alle Militär- und Ersthelfer zusätzliche Rabatte auf BeardOctane.com. Um Ihre wohlverdienten Rabattvorteile zu erhalten, müssen Sie Ihre Dienste mit einer der folgenden Methoden bestätigen:

  • Senden Sie uns eine E-Mail von einem E-Mail-Konto der Regierung / des qualifizierten Arbeitgebers
  • Senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie Ihrer Regierungs- / Ersthelfer-ID (verwischen / blockieren Sie alle Informationen mit Ausnahme Ihres Namens und Fotos).

WAS SIND DIE ANFORDERUNGEN?

  • Hier auf BeardOctane.com muss ein Konto registriert werden
  • Muss ein aktives, reserviertes oder pensioniertes Militär sein
  • Muss ein aktiver oder pensionierter Ersthelfer sein

WAS PASSIERT ALS NÄCHSTES?
Sobald Sie als Militär und / oder Ersthelfer bestätigt wurden, wird Ihr neuer Rabatt automatisch auf Ihr Konto angewendet. Dies bedeutet, dass bei der Anmeldung bei BeardOctane.com AUTOMATISCH ein Rabatt gewährt wird. Dieser Rabatt kann ohne vorherige Ankündigung von Produkten, Werbeaktionen, Sonderangeboten oder anderen besonderen Anlässen ausgeschlossen werden (sehr selten). Außerdem werden einige Gutschein- / Rabattcodes ebenfalls ausgeschlossen und gelten nicht für Ihr Konto (normalerweise, weil Ihr Rabatt so großartig ist).

Haben Sie Gutscheincodes?

Beard Octane bietet Gutscheincodes für zusätzliche Rabatte sowie Sonderverkäufe. Deshalb ist es äußerst wichtig, regelmäßig nachzuschauen, da sich die Dinge ständig ändern!

GUTSCHEINCODE (n):
"TAKE10" - 10% Rabatt auf Ihre gesamte Bestellung

KONTO

Wie verfolge ich meinen BeardBux?

Ich bin mir nicht sicher, wie ich sehen soll, wie viele Barkeeper ich habe?
Einfach! Sie können sich einfach in Ihr Konto einloggen und es gibt einen Link für "BeardBux" im Menü auf der linken Seite. Außerdem können Sie auf der Checkout-Seite auf das Dropdown-Menü "BeardBux" klicken, um zu sehen, wie viele BeardBux Sie haben, und auswählen, wie viele Sie gegebenenfalls verwenden möchten!

Wie benutze ich meinen BeardBux?

WIE LÖSE ICH DEN BEARDBUX EIN, DEN ICH VERDIENEN HABE?
Um BeardBux einzulösen, das Sie durch frühere Einkäufe oder andere qualifizierende Aufgaben verdient haben, klicken Sie einfach auf den Dropdown-Link "BeardBux" auf der Checkout-Seite. Hier sehen Sie den Gesamtbetrag von BeardBux, den Sie haben, und Sie können auswählen, wie viele Sie gegen Guthaben einlösen möchten!

BESTELLHILFE

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

WARUM WURDE MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT?
Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum Ihre Kreditkartenzahlungsmethode hier bei Beard Octane abgelehnt wurde. Die Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: "Habe ich mein Kreditlimit durch den Kauf vieler Beard Octane-Produkte voll ausgeschöpft?". Wenn diese Antwort "Nein" lautet, kann es einige andere mögliche Gründe für die Ablehnung der Zahlung geben. Hier sind die häufigsten Gründe:

  • Sie haben Ihre Kreditkartennummer nicht genau so eingegeben, wie sie auf Ihrer Kreditkarte angegeben ist
  • Ihr CVV (Sicherheitscode - normalerweise auf der Rückseite der Karte) stimmt nicht überein
  • Ihre für Ihre Rechnungsadresse eingegebene Postleitzahl stimmt nicht mit der mit der Kreditkarte verknüpften Postleitzahl überein

Beard Octane verfügt über mehrere Sicherheitsüberprüfungen, die nach diesen Problemen suchen, und lehnt Ihre Karte normalerweise ab, wenn eine dieser Informationen falsch ist. Dies dient dem Schutz von Ihnen als Karteninhaber. Daher erfahren wir später nicht, dass Sie die Bestellung nicht aufgegeben haben, und wir werden bei betrügerisch gekauften Produkten versteift, was uns dann zwingt, das Geschäft zu schließen, weil wir können Sie können sich nicht den Strom leisten, der für den Betrieb des Etikettendruckers zum Drucken von Versandetiketten erforderlich ist. Aber wenn Sie aus irgendeinem Grund immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns einfach!

Site Checkout erlaubt kein Paypal?

WARUM KANN ICH NICHT MIT PAYPAL KONTROLLIEREN?
Wählen Sie auf der Checkout-Seite PayPal als Zahlungsoption aus. Wenn Sie versuchen, zur Kasse zu gehen und kein PayPal-Popup angezeigt wird, müssen Sie alle Popup-Blocker für BeardOctane.com deaktivieren! Dies ist ein häufiges Problem, bei dem der Popup-Blocker verhindert, dass der Paypal-Anmeldebildschirm angezeigt wird, sodass Sie Ihren Kauf hier bei Beard Octane nicht abschließen können. Das ist das allerletzte, was wir wollen. Wir wollen dein Geld ... damit wir dir natürlich ein paar Badass Bartprodukte geben können!

Doppelte Bestellungen oder doppelte Gebühren

UNERKLÄRTE MEHRFACHBESTELLUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und feststellen, dass möglicherweise ein Fehler aufgetreten ist und mehrere Bestellungen aufgegeben wurden, geraten Sie nicht in Panik! Kontaktieren Sie uns einfach hier bei Beard Octane und wir werden es schnell klären. Wenn Sie während dieser Zeit eine Art oder Fehlermeldung oder einen Code erhalten haben, leiten Sie diese Informationen bitte auch an uns weiter, da wir dann potenzielle Probleme auf BeardOctane.com schnell beheben können

ZUSÄTZLICHE KOSTEN
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und feststellen, dass zusätzliche oder mehrfache Gebühren anfallen, die Sie nicht absichtlich erhoben haben, kontaktieren Sie uns einfach! Wir können zusätzliche Zahlungen schnell stornieren / stornieren. Bitte beachten Sie, dass die ordnungsgemäße Bearbeitung von Rückerstattungen auf Kreditkarten, Bankkonten und / oder PayPal 5-10 Tage dauern kann. Wenn wir am Ende mehrere Gebühren sehen, werden wir Sie benachrichtigen und die zusätzlichen Gebühren bestätigen.

Sie haben keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten?

Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten
Sie wurden hart und haben hier auf BeardOctane.com eine Bestellung aufgegeben ... ungefähr zur richtigen Zeit. Sie fühlen sich jedoch gut, haben jedoch nie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Panik setzt ein ... kalter Schweiß ... Angst. Wir verstehen es. Aber keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht im Spam- oder Junk-Ordner Ihres Emai landet. Wenn Sie nach einigen Minuten keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an sales@beardoctane.com und teilen Sie uns dies mit. Wir senden Ihnen gerne eine neue Bestätigungs-E-Mail und bestätigen einfach, dass alles in Ordnung mit Ihrer Bestellung ist!

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was mache ich?

MEINE BESTELLUNG IST NOCH NICHT ANGEKOMMEN. WAS MACHE ICH?
Erster Schritt ... überprüfen Sie Ihre angegebene Tracking-Nummer. Wie in unserer Versandrichtlinie angegeben, werden alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Ich gebe jedoch mein Bestes, um Bestellungen noch am selben Tag oder zumindest am nächsten Tag, Werktag oder nicht, zu versenden. Wenn sich etwas verzögert, werden Sie benachrichtigt. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Sendungsverfolgungsnummer, da es Fälle gab, in denen der Versand durch den Spediteur selbst verzögert wurde und / oder verloren ging. Die meisten Unternehmen tragen dann die Last dafür beim Kunden, da es nicht mehr in ihren Händen ist, sobald es ihre Einrichtung verlässt. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn dies auftritt. Wenn es ein Problem mit dem Spediteur gibt, können wir normalerweise nichts von unserem Ende aus tun. Wenden Sie sich an Ihren USPS-Standort vor Ort, um zu erfahren, ob Aktualisierungen vorliegen. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sicherstellen, dass Sie Ihr Produkt oder ein Ersatzprodukt erhalten. Ich möchte sicherstellen, dass Sie mit meinem Unternehmen, meinen Produkten und meinem Service rundum zufrieden sind.

Ich mag den Geruch des Duftes, den ich bestellt habe, nicht.

Ich mag den Geruch des Produkts, das ich bestellt habe, nicht
Das ist einfach unmöglich. Es muss etwas mit dir nicht stimmen ... oder deine Nase ist gebrochen. Aber in seltenen Fällen mögen Sie den Geruch oder das Gefühl eines Bartoktan-Produkts nicht. Kontaktieren Sie uns einfach! Ich mache alles von Hand, wobei ich nur die hochwertigsten, natürlichen Zutaten verwende. Wenn dies gesagt wird, haben die Menschen unterschiedliche Sinne. Einige Leute haben großartige Sinne und andere ... na ja, nicht so sehr. Bitte kontaktieren Sie mich trotzdem und ich werde sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, das Ihnen gefällt. Ich möchte sicherstellen, dass Sie glücklich sind, mit meinem Unternehmen Geschäfte zu machen. Es ist nur ich. Keine große Unterstützung durch Unternehmen (noch nicht jedenfalls), keine riesigen Fabriken usw. Nur ich, der alles, was ich habe, in diese Produkte steckt. Also ja, ich stehe hinter allem, was ich mache, und werde dafür sorgen, dass SIE 100% zufrieden sind!

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