GENERAL
El olor no es tan fuerte como esperaba
¿QUÉ HAGO SI UN PRODUCTO DE BEARD OCTANE NO TIENE UN OLOR FUERTE?
De vez en cuando, un cliente me contacta y me dice que un aceite para barba o un bálsamo para barba no huele tan fuerte como esperaban. Lo más probable es que seas tú ... no el producto. Pero en el raro caso de que sea el producto, no se asuste. Las fragancias reaccionan de diferentes formas en diferentes tipos de productos. Por ejemplo, las fragancias no son tan fuertes en los bálsamos para barba simplemente debido a los ingredientes más espesos involucrados y los aromas naturales que desprenden los ingredientes utilizados en los bálsamos. Además, es posible que un bálsamo para la barba no huela tan fuerte hasta que lo escarbes. A veces, el bálsamo "enmascara" la fragancia hasta que realmente se perturba. Así que trata de sacar un poco del bálsamo y ver si esto hace una diferencia. El sentido del olfato de todos y los olores particulares difieren de una persona a otra. Sin embargo, si no está satisfecho con alguno de los productos de Beard Octane, ¡simplemente contáctenos! Hago todo a mano y estoy detrás de todo lo que ofrezco. Por lo tanto, quiero asegurarme de que esté satisfecho al 100%. ¿No crees? ¡Solo lea las muchas reseñas de los productos de mi empresa y el servicio al cliente al que ninguna otra empresa puede acercarse!
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿CÓMO PAGO?
Beard Octane acepta felizmente las siguientes tarjetas de crédito principales: Visa, MasterCard, American Express y Discover
Beard Octane también acepta los siguientes métodos de pago: tarjetas de regalo Beard Octane, PayPal y Bitcoin
CUIDADO DE LA BARBA
El bálsamo para barba es arenoso o granulado
Por lo tanto, recientemente tomó la decisión más inteligente de su vida ... y compró algunos de los galardonados bálsamos para barba de Beard Octane. Con el tiempo, notas que el bálsamo para barba, una vez sedoso y suave, se ha vuelto un poco granulado o tiene una sensación "arenosa". También puede notar que parece que hay pequeños "puntos" granulares si lo desea, en su bálsamo para la barba. ¡No te preocupes, que no cunda el pánico! El producto NO es malo. Este problema ocurre comúnmente en bálsamos para barba que incluyen manteca de karité o manteca de mango, incluso a veces con mantequilla de oliva. ¿Por qué sucede esto, puede preguntar? Bueno, la forma más fácil de explicarlo es que todas estas mantequillas contienen múltiples ácidos grasos. Cuando se hace el bálsamo de barba, estas mantequillas se derriten. Sin embargo, todos los ácidos grasos de estas mantequillas tienen diferentes puntos de fusión. Si la mantequilla se derrite y luego se enfría lentamente, los ácidos grasos contenidos en las mantequillas pueden solidificarse a varias velocidades. Esto puede hacer que la mantequilla / ácidos grasos se cristalicen (o granulosa / arenosa).
¿ESTO AFECTA LA CALIDAD DEL PRODUCTO?
¡Absolutamente no! Su bálsamo para barba sigue siendo igual de eficaz y contiene todas las propiedades acondicionadoras adecuadas para las que lo compró.
¿CÓMO PUEDO SOLUCIONAR ESTO?
Simplemente recaliente la mantequilla y enfríela rápidamente. Esto se puede lograr calentando el bálsamo para barba hasta que se derrita por completo y manteniéndolo a esta temperatura durante aproximadamente 20 minutos (puede usar una caldera doble o Pyrex en un baño de agua). Una vez que el bálsamo para barba se derrita durante aproximadamente 20 minutos, retíralo del fuego y colócalo en el congelador durante aproximadamente 10 minutos. Esto permitirá que el bálsamo para barba se enfríe rápidamente de manera más controlada o forzada.
¿Beard Octane prueba sus productos en animales?
Esta es una pregunta difícil de responder. Como a veces nos consideramos animales, animales barbudos. Pero NO, NUNCA, NUNCA, NUNCA, NUNCA, EVERRRRRR probamos ninguno de nuestros productos en animales. Beard Octane es 100% libre de crueldad y solo probamos nuestros productos en humanos ... voluntaria o involuntariamente.
¿El aceite de barba detendrá la picazón?
Absolutamente. Los aceites Beard Octane Beard Oils ayudan a hidratar y nutrir tu piel, al mismo tiempo que alivian la picazón mientras creces ese increíble pelaje facial. La picazón en la piel es extremadamente común entre los hombres barbudos, especialmente cuando comienzan a crecer la barba. Otros factores, incluido el clima, pueden contribuir a la piel seca y con picazón.
Mi bálsamo para barba o mantequilla se derrite
MI BÁLSAMO DE BARBA O BUTTA ESTÁ DERRETIDO, ¿QUÉ HAGO?
Primero que nada, relájate. Tenga en cuenta que un bálsamo y / o mantequilla para barba se componen de ceras, mantequillas y / o aceites. Simplemente colóquelo en un lugar fresco, ¿tal vez el refrigerador? Espera un poco de tiempo y ¡wahlaa! ¡Tu bálsamo para barba y / o mantequilla están como nuevos! Ninguno de los ingredientes se daña si se derrite, ya que ya se han mezclado a la perfección antes de ser enviados.
¿Puede el aceite de barba promover el crecimiento de la barba?
Muchas veces nos preguntan si un aceite para barba puede promover el "crecimiento" de la barba. Todos los aceites para barba de Beard Octane contienen aceites de jojoba y argán, que fomentan el crecimiento saludable del vello de la barba. Con esto, el vello de tu barba parecerá más grueso, más largo y crecerá más rápido que si no estuvieras usando ningún tipo de productos para el cuidado de la barba. Los aceites Beard Octane Beard Oils ayudan a crear el entorno de crecimiento perfecto para su barba, proporcionando todos los ingredientes saludables que normalmente se requieren.
¿Qué ingredientes contienen tus productos para el cuidado de la barba?
¿QUÉ UTILIZAMOS PARA HACER ESTA MAJESTUOSA BARBA MÁGICA?
Normalmente, no nos gusta compartir secretos, pero qué diablos, echa un vistazo a cada ingrediente que usamos en nuestra página de Ingredientes.
¿Los productos Beard Octane contienen ftalato?
¡Todos los productos de Beard Octane son libres de ftalatos!
ENVÍO
¿Hacen envíos internacionales?
VIVO FUERA DE MÉRICA, ¿ME ENVIARÁN?
Si su pago se liquida y el Servicio Postal de los Estados Unidos va a su ubicación (incluso si está en una velocidad de 10), entonces SÍ.
DEBERES Y TARIFAS
Beard Octane no es responsable de ningún arancel y / o cargo adeudado en el momento de la importación / exportación. Consulte nuestras Políticas de envío para obtener más detalles.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
POR FAVOR, DIME CUANDO SE ENVIARÁ!
Una vez que haya realizado un pedido aquí en Beard Octane, espere de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento. Por lo general, intentamos enviar su producto el mismo día en que se realiza el pedido, pero todos nuestros productos para el cuidado de la barba están hechos a mano en pequeños lotes. Esto es para garantizar un producto de la más alta calidad posible para el disfrute de su pelaje facial. No se preocupe, lo enviaremos rápidamente, ya que queremos que regrese muy pronto para comprar más productos.
¿Por qué tengo un número de seguimiento pero aún no se ha actualizado?
¿SE ENVIÓ, NO SE ENVIÓ? ESA ES LA PREGUNTA:
Si ha recibido un número de seguimiento y no se actualiza ninguna información cuando lo marca, es probable que su pedido haya sido procesado y empaquetado para su envío. Luego, los envíos se actualizan una vez que la oficina de correos de EE. UU. Los escanea en sus instalaciones de distribución. Permita 24-48 horas para las actualizaciones del número de seguimiento. Si pasa un período de tiempo prolongado, ¡contáctenos!
CUPONES Y VENTAS
¿Ofrecen descuentos para militares o socorristas?
ABSOLUTAMENTE.
Beard Octane apoya a nuestros militares y personal de primeros auxilios. Ustedes se sacrifican física y mentalmente, solo en un intento de hacer de este mundo un lugar mejor. Aquí en Beard Octane, entendemos esto. Viniendo de una familia de militares activos y retirados y socorristas, entendemos los sacrificios que hace y que sus familias hacen todos los días. LO RESPETAMOS Y APRECIAMOS. Para mostrar nuestro agradecimiento, todos los militares y personal de primeros auxilios califican para descuentos adicionales en BeardOctane.com. Para recibir sus merecidos beneficios de descuento, debe confirmar sus servicios mediante uno de los siguientes métodos:
- Envíenos un correo electrónico desde una cuenta de correo electrónico del gobierno / empleador calificado
- Envíenos un correo electrónico con una copia de su ID de gobierno / personal de primeros auxilios (difuminar / bloquear toda la información excepto su nombre y foto)
¿QUÉ SON LOS REQUERIMIENTOS?
- Debe registrar una cuenta aquí en BeardOctane.com
- Debe ser militar activo, en reserva o retirado
- Debe ser un primer respondedor activo o retirado
¿QUÉ PASA A CONTINUACIÓN?
Una vez que haya sido verificado como militar y / o socorrista, su nuevo descuento se aplicará automáticamente a su cuenta. Esto significa que cuando inicie sesión en BeardOctane.com, se APLICARÁ AUTOMÁTICAMENTE un descuento. Este descuento puede excluirse de productos, promociones, promociones especiales u otras ocasiones especiales sin previo aviso (muy poco frecuente). Además, algunos códigos de cupón / descuento también se excluirán y no serán aplicables a su cuenta (generalmente debido a que su tasa de descuento es tan impresionante).
¿Tiene códigos de cupón?
Beard Octane ofrece códigos de cupón para descuentos adicionales, además de ofrecer promociones especiales. Es por eso que es extremadamente importante revisar con frecuencia, ¡ya que las cosas siempre están cambiando!
CÓDIGO (s) DE CUPÓN:
"TAKE10" - 10% DE DESCUENTO en todo el pedido
CUENTA
¿Cómo realizo un seguimiento de mi BeardBux?
¿NO ESTOY SEGURO DE CÓMO VER CUÁNTOS BEARDBUX TENGO?
¡Sencillo! Puede simplemente iniciar sesión en su cuenta y habrá un enlace para "BeardBux" en el menú del lado izquierdo. Además, en la página de pago, puede hacer clic en el menú desplegable "BeardBux" para ver cuántos BeardBux tiene y elegir cuántos desea usar, si es que tiene alguno.
¿Cómo uso mi BeardBux?
¿CÓMO CANJEO EL BEARDBUX QUE HE GANADO?
Para canjear cualquier BeardBux que haya ganado en compras anteriores u otra tarea que califique, simplemente haga clic en el enlace desplegable "BeardBux" en la página de pago. Aquí verá la cantidad total de BeardBux que tiene, ¡y puede elegir cuántos le gustaría canjear por crédito de la tienda!
PEDIR AYUDA
¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito?
¿POR QUÉ FUE RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?
Puede haber varias razones por las que su método de pago con tarjeta de crédito fue rechazado aquí en Beard Octane. La pregunta que debe hacerse es: "¿He agotado mi límite de gasto crediticio comprando anteriormente muchos productos Beard Octane?". Si esta respuesta es "No", entonces podría haber otras razones posibles para que se rechace el pago. Estas son las razones más comunes:
- No ingresó el número de su tarjeta de crédito exactamente como aparece en su tarjeta de crédito
- Su CVV (código de seguridad, comúnmente en el reverso de la tarjeta) no coincide
- El código postal que ingresó para su dirección de facturación no coincide con el código postal asociado con la tarjeta de crédito
Beard Octane cuenta con varios controles de seguridad que escanean en busca de este tipo de problemas y, por lo general, rechazarán su tarjeta si esta información es incorrecta. Esto es para protegerlo a usted, como titular de la tarjeta, y para que no descubramos más adelante que usted no realizó el pedido y nos quedamos rígidos con los productos que se compraron de manera fraudulenta, lo que nos obliga a cerrar el negocio porque No se puede permitir la electricidad necesaria para operar la impresora de etiquetas que se utiliza para imprimir etiquetas de envío. Pero, si por alguna razón sigues teniendo problemas, ¡simplemente contáctanos!
¿El pago del sitio no permite Paypal?
¿POR QUÉ NO PUEDO PAGAR CON PAYPAL?
En la página de pago, seleccione PayPal como su opción de pago. Si intenta finalizar la compra y no aparece una ventana emergente de PayPal, asegúrese de desactivar los bloqueadores de ventanas emergentes de BeardOctane.com. Este es un problema común en el que el bloqueador de ventanas emergentes evita que aparezca la pantalla de inicio de sesión de PayPal, lo que le impide completar su compra aquí en Beard Octane. Eso es lo último que queremos. Queremos tu dinero ... ¡así que podemos darte algunos productos de barba geniales, por supuesto!
Órdenes duplicadas o cargos duplicados
ÓRDENES MÚLTIPLES INEXPLICADAS
Si realizó un pedido y ve que puede haber habido un error y se realizaron varios pedidos, ¡no se asuste! Simplemente contáctenos aquí en Beard Octane y lo solucionaremos rápidamente. Si recibió algún tipo o mensaje de error o código durante este tiempo, envíenos esta información también, ya que podemos solucionar rápidamente cualquier problema potencial en BeardOctane.com.
CARGOS ADICIONALES
Si realizó un pedido y ve que hay cargos adicionales o múltiples, que no hizo a propósito, ¡simplemente contáctenos! Podemos cancelar / anular cualquier pago adicional rápidamente. Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de crédito, cuentas bancarias y / o PayPal pueden tardar entre 5 y 10 días en procesarse correctamente. Si vemos varios cargos por nuestra parte, se lo notificaremos y confirmaremos los cargos adicionales.
¿No recibió un correo electrónico de confirmación de pedido?
NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Así que se puso duro y realizó un pedido aquí en BeardOctane.com ... hora de pelea. Sin embargo, se siente bien consigo mismo pero nunca recibió un correo electrónico de confirmación de pedido. El pánico se apodera de ... sudores fríos ... ansiedad. Lo entendemos. Pero no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte!
Primero, asegúrese de que el correo electrónico de confirmación no llegue a la carpeta de correo no deseado o basura de su correo electrónico. Si después de unos minutos no recibe un correo electrónico de confirmación de pedido, simplemente envíenos un correo electrónico a sales@beardoctane.com y avísenos. Con mucho gusto le enviaremos un nuevo correo electrónico de confirmación y le confirmaremos que todo está listo para su pedido.
Aún no he recibido mi pedido, ¿qué hago?
MI PEDIDO AÚN NO HA LLEGADO, ¿QUÉ HAGO?
Primer paso ... verifique el número de seguimiento proporcionado. Como se indica en nuestra política de envío, todos los pedidos se envían normalmente dentro de 1-3 días hábiles. Sin embargo, hago todo lo posible para enviar los pedidos el mismo día o al menos al día siguiente, día hábil o no. Si algo se retrasa, se le notificará. Asegúrese de verificar primero su número de seguimiento, ya que ha habido incidentes en los que el envío se retrasó y / o perdió el propio transportista. La mayoría de las empresas colocan la carga de esto en el cliente, ya que está fuera de sus manos una vez que sale de sus instalaciones. POR FAVOR, avísenos si esto ocurre. Si hay un problema con el transportista, normalmente no podemos hacer nada por nuestra parte. Comuníquese con su ubicación local de USPS y vea si tienen alguna actualización. De lo contrario, comuníquese con nosotros y nos aseguraremos de que reciba su producto o un producto de reemplazo. Quiero asegurarme de que esté completamente satisfecho con mi empresa, mis productos y mi servicio.
No me gusta el olor del aroma que pedí.
NO ME GUSTA EL OLOR DEL PRODUCTO QUE HE ORDENADO
Esto es simplemente imposible. Debe haber algo mal contigo ... o tienes la nariz rota. Pero, por casualidad, no le gusta el olor o la sensación de un producto Beard Octane, ¡simplemente contáctenos! Hago todo a mano, utilizando solo ingredientes naturales de la más alta calidad. Dicho esto, las personas tienen sentidos diferentes. Algunas personas tienen sentidos asombrosos, y algunas personas ... bueno, no tanto. Pero, independientemente, POR FAVOR contácteme y me aseguraré de que reciba algo que le guste. Quiero asegurarme de que esté contento por hacer negocios con mi empresa. Sólo soy yo. No hay un gran respaldo corporativo (al menos todavía no), no hay fábricas gigantes, etc. Solo yo, poniendo todo lo que tengo en estos productos. Así que sí, estoy detrás de todo lo que hago y me aseguraré de que USTED esté 100% satisfecho.