FAQ

GÉNÉRAL

Le parfum n'est pas aussi fort que ce à quoi je m'attendais

QUE DOIS-JE FAIRE SI UN PRODUIT BEARD OCTANE N'A PAS D'ODEUR FORTE
De temps en temps, je suis contacté par un client qui me fait savoir qu'une huile à barbe ou un baume à barbe ne sent pas aussi fort que prévu. Très probablement, c'est vous ... pas le produit. Mais dans un cas rare où cela pourrait être le produit, ne paniquez pas. Les parfums réagissent de différentes manières dans différents types de produits. Par exemple, les parfums ne sont pas aussi forts dans les baumes à barbe simplement en raison des ingrédients plus épais impliqués et des parfums naturels dégagés par les ingrédients utilisés dans les baumes. De plus, un baume à barbe peut ne pas sentir aussi fort tant que vous ne l'avez pas creusé. Parfois, le baume «masque» le parfum jusqu'à ce qu'il soit réellement perturbé. Alors essayez de prendre une noisette de baume et voyez si cela fait une différence. Le sens de l'odorat et la perception d'odeurs particulières de chacun diffèrent d'une personne à l'autre. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de l'un des produits Beard Octane, contactez-nous simplement! Je fabrique tout à la main et je suis derrière tout ce que je propose. Par conséquent, je veux m'assurer que vous n'êtes rien de moins que 100% satisfait! Tu ne crois pas? Il suffit de lire les nombreux avis sur les produits de mes entreprises et le service client qu'aucune autre entreprise ne peut approcher!

Quels modes de paiement sont acceptés?

COMMENT JE PAYE?
Beard Octane accepte avec plaisir les principales cartes de crédit suivantes: Visa, MasterCard, American Express et Discover

Beard Octane accepte également les modes de paiement suivants: Cartes cadeaux Beard Octane, PayPal et Bitcoin

SOINS DE BARBE

Le baume à barbe est granuleux ou granuleux

Ainsi, vous avez récemment pris la décision la plus intelligente de votre vie ... et vous avez acheté certains des baume à barbe primés de Beard Octane. Au fil du temps, vous remarquez que le baume à barbe, autrefois soyeux, est devenu un peu granuleux ou a une sensation "granuleuse". Vous remarquerez peut-être aussi qu'il y a de petits "points" granuleux si vous voulez, dans votre baume à barbe. Pas de soucis, pas de panique! Le produit n'est PAS mauvais. Ce problème se produit généralement dans les baumes à barbe qui contiennent du beurre de karité ou du beurre de mangue, même parfois avec du beurre d'olive. Pourquoi cela arrive-t-il, demandez-vous? Eh bien, la façon la plus simple d'expliquer est que tous ces beurres contiennent plusieurs acides gras. Lors de la fabrication du baume à barbe, ces beurres sont fondus. Cependant, les acides gras de ces beurres ont tous des points de fusion différents. Si le beurre est fondu, puis refroidit lentement, les acides gras contenus dans les beurres peuvent alors se solidifier à différentes vitesses. Cela peut alors provoquer la cristallisation du beurre / des acides gras (ou granuleux / granuleux).

CELA AFFECTE-T-IL LA QUALITÉ DU PRODUIT?
Absolument pas! Votre baume à barbe est toujours aussi efficace et contient toutes les propriétés de conditionnement appropriées pour lesquelles vous l'avez acheté.

COMMENT PUIS-JE RÉPARER ÇA?
Réchauffez simplement le beurre et refroidissez-le rapidement. Cela peut être accompli en réchauffant le baume à barbe jusqu'à ce qu'il fonde complètement et en le maintenant à cette température pendant environ 20 minutes (peut utiliser un bain-marie ou Pyrex dans un bain-marie). Une fois que le baume à barbe est fondu pendant environ 20 minutes, retirez le baume à barbe du feu et placez-le au congélateur pendant environ 10 minutes. Cela permettra au baume à barbe de refroidir rapidement de manière plus contrôlée ou forcée.

Beard Octane teste-t-il ses produits sur les animaux?

C'est une question difficile à répondre. Comme nous nous considérons parfois comme des animaux, des animaux barbus. Mais NON, NOUS NE testons JAMAIS, JAMAIS, JAMAIS, JAMAIS, EVERRRRR l'un de nos produits sur les animaux. Beard Octane est 100% Cruelty Free, et nous ne testons nos produits que sur des humains ... volontairement ou non.

L'huile de barbe arrêtera-t-elle les démangeaisons?

Absolument. Les huiles pour barbe Beard Octane aident à hydrater et à nourrir votre peau, tout en soulageant les démangeaisons pendant que vous faites pousser cette incroyable fourrure faciale. Les démangeaisons cutanées sont extrêmement fréquentes chez les hommes barbus, surtout lorsqu'ils commencent à se faire pousser la barbe. D'autres facteurs, y compris les conditions météorologiques, peuvent contribuer à la peau sèche et qui démange.

Mon baume à barbe ou mon beurre est fondu

MON BAUME À BARBE OU MON BUTTA EST FONDU, QUE DOIS-JE FAIRE?

Tout d'abord, détendez-vous. Tenez compte du fait qu'un baume à barbe et / ou du beurre à barbe est composé de cires, de beurres et / ou d'huiles. Placer simplement dans un endroit frais, peut-être le réfrigérateur? Attendez un peu de temps et wahlaa! Votre baume à barbe et / ou beurre est comme neuf! Aucun des ingrédients n'est endommagé s'il est fondu, car ils ont déjà été mélangés à la perfection avant d'être expédiés!

L'huile de barbe peut-elle favoriser la croissance de la barbe?

On nous demande souvent si une huile à barbe peut favoriser la "croissance" de la barbe. Toutes les huiles à barbe de Beard Octane contiennent des huiles de jojoba et d'argan, qui favorisent une croissance saine des poils de barbe. Avec cela, vos poils de barbe sembleront plus épais, plus longs et pousseront plus vite que si vous n'utilisiez aucun type de produits de soin de la barbe. Les huiles à barbe Beard Octane aident à créer l'environnement de croissance parfait pour votre barbe, en fournissant tous les ingrédients sains généralement nécessaires.

Quels ingrédients contiennent vos produits de soin de la barbe?

QU'EST-CE QUE NOUS UTILISONS POUR RENDRE CETTE MAGIE MAJESTIQUE DE LA BARBE?
Normalement, nous n'aimons pas partager de secrets, mais quoi que ce soit, consultez chaque ingrédient que nous utilisons sur notre page Ingrédients.

Les produits Beard Octane contiennent-ils du phtalate?

Tous les produits Beard Octane sont SANS Phtalate!

EXPÉDITION

Livrez-vous à l'international?

J'habite à l'extérieur de Merica, m'enverrez-vous?
Si votre paiement est effacé et que le service postal des États-Unis se rend à votre emplacement (même s'il s'agit d'une vitesse 10), alors OUI.

DROITS ET FRAIS
Beard Octane n'est pas responsable des droits et / ou frais dus au moment de l'importation / exportation. Veuillez vous référer à nos Politiques d'expédition pour plus de détails.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

S'IL VOUS PLAÎT, DITES-MOI QUAND IL SERA EXPÉDIÉ!
Une fois que vous avez passé une commande ici sur Beard Octane, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Nous essayons généralement d'expédier votre produit le jour même de la commande, mais tous nos produits de soin de la barbe sont fabriqués à la main en petits lots. Ceci afin de garantir un produit de la plus haute qualité possible pour le plaisir de votre fourrure du visage. Ne vous inquiétez pas, nous l'expédierons rapidement, car nous souhaitons que vous reveniez très bientôt afin d'acheter plus de produits.

Pourquoi ai-je un numéro de suivi mais il n'a pas encore été mis à jour?

A-T-IL EXPÉDIÉ, N'EST-IL PAS EXPÉDIÉ? TELLE EST LA QUESTION:
Si vous avez reçu un numéro de suivi et qu'aucune information n'est mise à jour lorsque vous la vérifiez, c'est probablement parce que votre commande a été traitée et emballée pour l'expédition. Les envois sont ensuite mis à jour une fois que le bureau de poste américain les numérise dans leur installation de distribution. Comptez 24 à 48 heures pour le suivi des mises à jour des numéros. Si une période prolongée s'écoule, veuillez nous contacter!

COUPONS & VENTES

Offrez-vous des rabais pour les militaires ou les premiers intervenants?

TOUT À FAIT.

Beard Octane soutient nos militaires et nos premiers intervenants. Vous vous sacrifiez physiquement et mentalement, uniquement dans le but de rendre ce monde meilleur. Ici, chez Beard Octane, nous comprenons cela. Venant d'une famille de militaires actifs et retraités et de premiers intervenants, nous comprenons les sacrifices que vous faites et que vos familles font tous les jours. NOUS VOUS RESPECTONS ET VOUS APPRÉCIONS. Pour montrer nos remerciements, tous les militaires et premiers intervenants ont droit à des réductions supplémentaires sur BeardOctane.com. Pour bénéficier de vos avantages de remise bien mérités, vous devez confirmer vos services par l'une des méthodes suivantes:

• Envoyez-nous un e-mail à partir d'un compte de messagerie gouvernemental / employeur éligible
• Envoyez-nous un e-mail avec une copie de votre identifiant de gouvernement / premier répondant (floutez / bloquez toutes les informations sauf votre nom et votre photo)

QUELLES SONT LES EXIGENCES?

• Doit créer un compte ici sur BeardOctane.com
• Doit être militaire actif, de réserve ou à la retraite
• Doit être premier répondant actif ou retraité

QUE SE PASSE-T-IL APRÈS?
Une fois que vous avez été vérifié comme militaire et / ou premier répondant, votre nouvelle remise sera automatiquement appliquée à votre compte. Cela signifie que lorsque vous êtes connecté à BeardOctane.com, une remise sera AUTOMATIQUEMENT APPLIQUÉE. Cette remise peut être exclue des produits, promotions, promotions ou autres occasions spéciales sans préavis (très rare). En outre, certains bons de réduction / codes de réduction seront également exclus et ne seront pas applicables à votre compte (généralement en raison du taux de réduction si impressionnant).

Avez-vous des codes de réduction?

Beard Octane propose des codes de réduction pour des réductions supplémentaires, ainsi que des ventes spéciales. C'est pourquoi il est extrêmement important de revenir fréquemment, car les choses changent constamment!

CODE (s) COUPON (s):
"TAKE10" - 10% de réduction sur l'intégralité de votre commande

COMPTE

Comment suivre mon BeardBux?

JE NE SAIS PAS COMMENT VOIR COMBIEN DE BEARDBUX J'AI?
Simple! Vous pouvez simplement vous connecter à votre compte et il y aura un lien pour "BeardBux" dans le menu de gauche. En outre, sur la page de paiement, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant "BeardBux" pour voir combien de BeardBux vous avez, et choisir combien vous souhaitez en utiliser, le cas échéant!

Comment utiliser mon BeardBux?

COMMENT PUIS-JE RACHETER LE BEARDBUX QUE J'AI GAGNÉ?
Pour échanger un BeardBux que vous avez gagné lors d'achats précédents ou d'une autre tâche éligible, cliquez simplement sur le lien déroulant "BeardBux" sur la page de paiement. Ici, vous verrez le montant total de BeardBux que vous avez, et vous pouvez choisir le nombre que vous souhaitez échanger contre un crédit en magasin!

COMMANDER DE L'AIDE

Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée?

POURQUOI MA CARTE DE CRÉDIT A-T-ELLE ÉTÉ REFUSÉE?
Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles votre mode de paiement par carte de crédit a été refusé ici sur Beard Octane. La question que vous devriez vous poser est la suivante: "Ai-je maximisé ma limite de crédit en achetant auparavant beaucoup de produits Beard Octane?". Si cette réponse est «Non», il pourrait y avoir quelques autres raisons possibles de refus de paiement. Voici les raisons les plus courantes:

• Vous n'avez pas entré votre numéro de carte de crédit exactement tel qu'il apparaît sur votre carte de crédit
• Votre CVV (code de sécurité - généralement au dos de la carte) ne correspond pas
• Votre code postal saisi pour votre adresse de facturation ne correspond pas au code postal associé à la carte de crédit

Beard Octane a mis en place plusieurs contrôles de sécurité, qui recherchent ces problèmes de type off, et refusera généralement votre carte si l'une de ces informations est incorrecte. Ceci est pour vous protéger, en tant que titulaire de la carte, et nous ne découvrons donc pas plus tard que vous n'avez pas passé la commande et nous nous blottissons sur les produits qui ont été achetés frauduleusement, ce qui nous oblige ensuite à fermer l'entreprise parce que nous pouvons ne pas fournir l'électricité nécessaire à l'opérateur de l'imprimante d'étiquettes utilisée pour imprimer les étiquettes d'expédition. Mais si, pour une raison quelconque, vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous simplement!

La vérification du site ne permet pas Paypal?

POURQUOI NE PUIS-JE PAS CHECKOUT AVEC PAYPAL?
Sur la page de paiement, sélectionnez PayPal comme option de paiement. Si vous essayez de payer et qu'une fenêtre contextuelle PayPal n'apparaît pas, assurez-vous de désactiver tous les bloqueurs de fenêtres contextuelles pour BeardOctane.com! Il s'agit d'un problème courant où le bloqueur de popup empêche l'affichage de l'écran de connexion paypal, vous empêchant ainsi de terminer votre achat ici chez Beard Octane. C'est la toute dernière chose que nous voulons. Nous voulons votre argent ... afin que nous puissions vous donner des produits de barbe badass bien sûr!

Commandes en double ou frais en double

COMMANDES MULTIPLES INEXPLIQUÉES
Si vous avez passé une commande et constatez qu'il y a peut-être eu une erreur et que plusieurs commandes ont été passées, ne paniquez pas! Contactez-nous simplement ici à Beard Octane et nous réglerons le problème rapidement. Si vous avez reçu un type ou un message d'erreur ou un code pendant cette période, veuillez nous transmettre également ces informations, car nous pouvons ensuite résoudre rapidement tout problème potentiel sur BeardOctane.com

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Si vous avez passé une commande et constatez qu'il y a des frais supplémentaires ou multiples que vous n'avez pas volontairement facturés, contactez-nous simplement! Nous pouvons annuler / annuler tout paiement supplémentaire rapidement. Veuillez garder à l'esprit que les remboursements sur les cartes de crédit, les comptes bancaires et / ou PayPal peuvent prendre 5 à 10 jours pour être correctement traités. Si nous constatons plusieurs frais de notre côté, nous vous en informerons et confirmerons les frais supplémentaires.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande?

JE N'AI PAS REÇU DE COURRIEL DE CONFIRMATION DE COMMANDE
Donc, vous êtes devenu difficile et avez passé une commande ici sur BeardOctane.com ... à temps. Cependant, vous vous sentez bien dans votre peau mais vous n'avez jamais reçu d'e-mail de confirmation de commande. La panique s'installe ... sueurs froides ... anxiété. Nous avons compris. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider!

Tout d'abord, assurez-vous que l'e-mail de confirmation n'a pas atterri dans le dossier spam ou courrier indésirable de votre emai. Si après quelques minutes vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande, envoyez-nous simplement un e-mail à sales@beardoctane.com et faites-le nous savoir. Nous serons heureux de vous envoyer un nouvel e-mail de confirmation et de confirmer que tout va bien avec votre commande!

Je n'ai pas encore reçu ma commande, que dois-je faire?

MA COMMANDE N'EST PAS ENCORE ARRIVÉE, QUE DOIS-JE FAIRE?
Première étape ... vérifiez votre numéro de suivi fourni. Comme indiqué dans notre politique d'expédition, toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, je fais de mon mieux pour expédier les commandes le jour même ou au moins le jour suivant, jour ouvrable ou non. Si quelque chose est retardé, vous serez averti. Veuillez d'abord vérifier votre numéro de suivi, car il y a eu des incidents où l'envoi a été retardé et / ou perdu par le transporteur lui-même. La plupart des entreprises en placent alors le fardeau sur le client, car cela ne leur appartient plus une fois qu'elles ont quitté leur établissement. VEUILLEZ nous informer si cela se produit. En cas de problème avec le transporteur, nous ne pouvons généralement rien faire de notre part. Contactez votre locaiton USPS local et voyez s'ils ont des mises à jour. Sinon, veuillez nous contacter et nous veillerons à ce que vous receviez votre produit ou un produit de remplacement. Je veux m'assurer que vous êtes entièrement satisfait de mon entreprise, de mes produits et de mon service.

Je n'aime pas l'odeur du parfum que j'ai commandé.

JE N'AIME PAS L'ODEUR DU PRODUIT QUE J'AI COMMANDÉ
C'est tout simplement impossible. Il doit y avoir quelque chose qui ne va pas avec vous ... ou votre nez est cassé. Mais, par un rare hasard, vous n'aimez pas l'odeur ou la sensation d'un produit Beard Octane, contactez-nous simplement! Je fabrique tout à la main, en utilisant uniquement des ingrédients naturels de la plus haute qualité. Cela étant dit, les gens ont des sens différents. Certaines personnes ont des sens formidables, et certaines personnes ... enfin, pas tellement. Mais, quoi qu'il en soit, VEUILLEZ me contacter et je m'assurerai que vous recevez quelque chose que vous aimez. Je veux m'assurer que vous êtes heureux de faire affaire avec mon entreprise. C'est juste moi. Pas de gros soutien d'entreprise (pas encore de toute façon), pas d'usines géantes, etc. Juste moi, mettant tout ce que j'ai dans ces produits. Alors oui, je soutiens tout ce que je fais et je veillerai à ce que VOUS soyez satisfait à 100%!