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Domande frequenti

GENERALE

Il profumo non è così forte come mi aspettavo

COSA FACCIO SE UN PRODOTTO A OTTANO PER BARBA NON HA UN PROFUMO FORTE
Di tanto in tanto, vengo contattato da un cliente che mi fa sapere che un olio da barba o un balsamo da barba non ha un odore così forte come si aspettavano. Molto probabilmente, sei tu ... non il prodotto. Ma nei rari casi in cui potrebbe essere il prodotto, niente panico. Le fragranze reagiscono in modi diversi nei diversi tipi di prodotti. Ad esempio, le fragranze non risultano così forti nei balsami da barba semplicemente a causa degli ingredienti più densi coinvolti e dei profumi naturali emanati dagli ingredienti utilizzati nei balsami. Inoltre, un balsamo per barba potrebbe non avere un odore così forte fino a quando non ci si scava dentro. A volte il balsamo "maschera" la fragranza fino a quando non viene effettivamente disturbato. Quindi prova a raccogliere una piccola quantità di balsamo e vedi se questo fa la differenza. L'olfatto e l'assunzione di odori particolari di ognuno differiscono da persona a persona. Tuttavia, se non sei soddisfatto di nessuno dei prodotti di Beard Octane, contattaci! Faccio tutto a mano e sto dietro a tutto ciò che offro. Pertanto, voglio assicurarmi che tu sia a dir poco soddisfatto al 100%! Non ci credi? Basta leggere le numerose recensioni dei prodotti della mia azienda e del servizio clienti a cui nessun'altra azienda può avvicinarsi!

Quali metodi di pagamento sono accettati?

COME PAGO?
Beard Octane accetta felicemente le seguenti principali carte di credito: Visa, MasterCard, American Express e Discover

Beard Octane accetta anche i seguenti metodi di pagamento: Gift Card Beard Octane, PayPal e Bitcoin

CURA DELLA BARBA

Il balsamo da barba è granuloso o granuloso

Quindi, di recente hai preso la decisione più intelligente della tua vita ... mai, e hai acquistato alcuni dei balsami da barba premiati di Beard Octane. Nel corso del tempo, noti che il balsamo da barba un tempo liscio come la seta è diventato un po 'granuloso o ha una sensazione "grintosa". Potresti anche notare che sembra che ci siano piccoli "punti" granulari, se vuoi, nel tuo balsamo da barba. Nessun problema, niente panico! Il prodotto NON è cattivo. Questo problema si verifica comunemente nei balsami per barba che includono burro di karitè o burro di mango, anche a volte con burro di olive. Perché accade questo, potresti chiedere? Bene, il modo più semplice per spiegare è che tutti questi burri contengono più acidi grassi. Quando si prepara il balsamo da barba, questi burri vengono sciolti. Tuttavia, gli acidi grassi in questi burri hanno tutti punti di fusione diversi. Se il burro si scioglie, poi si raffredda lentamente, gli acidi grassi contenuti nei burri possono quindi solidificarsi a varie velocità. Questo può quindi far cristallizzare il burro / gli acidi grassi (o granuloso / granuloso).

QUESTO INFLUISCE SULLA QUALITÀ DEL PRODOTTO?
Assolutamente no! Il tuo balsamo per barba è ancora altrettanto efficace e contiene tutte le proprietà condizionanti adeguate per le quali l'hai acquistato.

COME POSSO RISOLVERE QUESTO?
Riscalda semplicemente il burro e lascialo raffreddare rapidamente. Questo può essere ottenuto riscaldando il balsamo per barba fino a quando non si scioglie completamente e mantenerlo a questa temperatura per circa 20 minuti (puoi usare una doppia caldaia o Pyrex a bagnomaria). Una volta che il balsamo per barba si è sciolto per circa 20 minuti, rimuovilo dal fuoco e mettilo nel congelatore per circa 10 minuti. Ciò consentirà al balsamo per barba di raffreddarsi rapidamente in modo più controllato o forzato.

Beard Octane testa i suoi prodotti sugli animali?

È difficile rispondere. Poiché a volte ci consideriamo animali, animali barbuti. Ma NO, MAI, MAI, MAI, MAI, EVERRRRRR testiamo nessuno dei nostri prodotti sugli animali. Beard Octane è 100% Cruelty Free e testiamo i nostri prodotti solo sugli esseri umani ... volontariamente o meno.

L'olio da barba fermerà il prurito?

Assolutamente. Beard Octane Beard Oils aiuta a idratare e nutrire la tua pelle, alleviando il prurito mentre coltivi quella fantastica pelliccia facciale. Il prurito della pelle è estremamente comune tra gli uomini barbuti, soprattutto quando si inizia a far crescere la barba per la prima volta. Altri fattori, incluso il tempo atmosferico, possono contribuire a far seccare la pelle pruriginosa.

Il mio balsamo o burro da barba è sciolto

IL MIO BALSAMO PER BARBA O BUTTA È FUSO, COSA DEVO FARE?

Prima di tutto, rilassati. Tieni presente che un balsamo e / o un burro da barba è composto da cere, burri e / o oli. Mettilo semplicemente in un luogo fresco, magari il frigorifero? Aspetta un breve periodo di tempo e wahlaa! Il tuo balsamo da barba e / o burro è come nuovo! Nessuno degli ingredienti viene danneggiato se sciolto, poiché sono già stati miscelati alla perfezione prima di essere spediti!

L'olio da barba può favorire la crescita della barba?

Ci viene chiesto molte volte se un olio da barba può favorire la "crescita" della barba. Tutti gli oli da barba di Beard Octane contengono oli di jojoba e argan, che favoriscono una crescita sana dei peli della barba. Con questo, i tuoi peli della barba sembreranno più spessi, più lunghi e cresceranno più velocemente rispetto a se non usassi alcun tipo di prodotto per la cura della barba. Beard Octane Beard Oils aiuta a creare l'ambiente di crescita perfetto per la tua barba, fornendo tutti gli ingredienti sani tipicamente richiesti.

Quali ingredienti ci sono nei tuoi prodotti per la cura della barba?

COSA USIAMO PER RENDERE QUESTA MAGICA BARBA MAESTOSA?
Normalmente, non ci piace condividere segreti ma che diamine, controlla ogni singolo ingrediente che usiamo sulla nostra pagina Ingredienti.

I prodotti Beard Octane contengono ftalati?

Tutti i prodotti Beard Octane sono SENZA ftalati!

SPEDIZIONE

Spedite internazionali?

VIVO FUORI DAL MERICA, MI SPEDIRETE?
Se il tuo pagamento viene cancellato e il servizio postale degli Stati Uniti arriva alla tua posizione (anche se è a velocità 10), allora SÌ.

DOVERI E TASSE
Beard Octane non è responsabile per eventuali dazi e / o commissioni dovuti al momento dell'importazione / esportazione. Si prega di fare riferimento alle nostre politiche di spedizione per ulteriori dettagli.

Quando verrà spedito il mio ordine?

PER FAVORE, DIMMI QUANDO VERRÀ SPEDITO!
Dopo aver effettuato un ordine qui su Beard Octane, attendere 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione. In genere proviamo a spedire il tuo prodotto lo stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine, ma tutti i nostri prodotti per la cura della barba sono realizzati a mano in piccoli lotti. Questo per garantire la massima qualità possibile del prodotto per il divertimento della tua pelliccia del viso. Non preoccuparti, lo spediremo rapidamente, poiché vogliamo che torni molto presto per acquistare più prodotti.

Perché ho un numero di tracciamento ma non è stato ancora aggiornato?

È STATO SPEDITO, NON È STATO SPEDITO? QUESTA È LA DOMANDA:
Se hai ricevuto un numero di tracciamento e nessuna informazione viene aggiornata quando la controlli, è probabile che il tuo ordine sia stato elaborato e imballato per la spedizione. Le spedizioni vengono quindi aggiornate una volta che l'ufficio postale degli Stati Uniti le ha scansionate presso la loro struttura di distribuzione. Consenti 24-48 ore per monitorare gli aggiornamenti del numero. Se passa un periodo di tempo prolungato, contattaci!

BUONI E VENDITE

Offrite sconti per militari o primi soccorritori?

ASSOLUTAMENTE.

Beard Octane supporta i nostri militari e primi soccorritori. Vi sacrifica fisicamente e mentalmente, solo nel tentativo di rendere questo mondo un posto migliore. Qui a Beard Octane, lo capiamo. Provenendo da una famiglia di militari attivi e in pensione e primi soccorritori, comprendiamo i sacrifici che fai e che le tue famiglie fanno ogni giorno. TI RISPETTIAMO E TI APPREZZIAMO. Per mostrare i nostri ringraziamenti, tutti i militari e i primi soccorritori si qualificano per ulteriori sconti su BeardOctane.com. Per ricevere i tuoi meritati vantaggi di sconto, devi confermare i tuoi servizi con uno dei seguenti metodi:

  • Inviaci un'e-mail da un account di posta elettronica del governo / datore di lavoro qualificato
  • Inviaci un'e-mail con una copia del tuo ID governo / primo soccorritore (sfoca / blocca tutte le informazioni ad eccezione del tuo nome e della foto)

QUALI SONO I REQUISITI?

  • Devi registrare un account qui su BeardOctane.com
  • Deve essere un militare attivo, di riserva o in pensione
  • Il primo risponditore deve essere attivo o ritirato

COSA SUCCEDE DOPO?
Una volta verificato come Militare e / o Primo Soccorritore, il tuo Nuovo Sconto verrà automaticamente applicato al tuo account. Ciò significa che una volta effettuato l'accesso a BeardOctane.com, verrà APPLICATO AUTOMATICAMENTE uno Sconto. Questo sconto può essere escluso da prodotti, promozioni, offerte speciali o altre occasioni speciali senza preavviso (molto raro). Inoltre, saranno esclusi anche alcuni codici coupon / sconto e non saranno applicabili al tuo account (in genere a causa del tuo tasso di sconto così eccezionale).

Hai codici coupon?

Beard Octane offre codici coupon per sconti aggiuntivi, oltre a ospitare vendite speciali. Ecco perché è estremamente importante ricontrollare frequentemente, poiché le cose cambiano sempre!

CODICI COUPON:
"TAKE10" - 10% DI SCONTO sull'intero ordine

ACCOUNT

Come rintraccio il mio BeardBux?

NON SONO SICURO DI COME VEDERE QUANTI BEARDBUX HO?
Semplice! Puoi semplicemente accedere al tuo account e ci sarà un collegamento per "BeardBux" nel menu a sinistra. Inoltre, nella pagina di pagamento, puoi fare clic sul menu a discesa "BeardBux" per vedere quanti BeardBux hai e scegliere quanti ne desideri utilizzare, se ce ne sono!

Come si usa il mio BeardBux?

COME POSSO RISCATTARE IL BEARDBUX CHE HO GUADAGNATO?
Per riscattare qualsiasi BeardBux che hai guadagnato da acquisti precedenti o altre attività qualificanti, fai semplicemente clic sul link a discesa "BeardBux" nella pagina di pagamento. Qui vedrai la quantità totale di BeardBux che hai e puoi scegliere quanti ne desideri riscattare per il credito del negozio!

AIUTO PER L'ORDINE

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

PERCHÉ LA MIA CARTA DI CREDITO È STATA RIFIUTATA?
Potrebbero esserci diversi motivi per cui il tuo metodo di pagamento con carta di credito è stato rifiutato qui su Beard Octane. La domanda che dovresti porci è: "Ho raggiunto il limite massimo di spesa per il credito acquistando in precedenza molti prodotti Beard Octane?". Se la risposta è "No", potrebbero esserci altri possibili motivi per cui il pagamento viene rifiutato. Ecco i motivi più comuni:

  • Non hai inserito il numero della tua carta di credito esattamente come appare sulla tua carta di credito
  • Il tuo CVV (codice di sicurezza, comunemente sul retro della carta) non corrisponde
  • Il CAP inserito per il tuo indirizzo di fatturazione non corrisponde al CAP associato alla carta di credito

Beard Octane dispone di più controlli di sicurezza, che eseguono la scansione di questi problemi di tipo e generalmente rifiuterà la tua carta se una qualsiasi di queste informazioni non è corretta. Questo è per proteggerti, in quanto titolare della carta, quindi non scopriamo più tardi che non hai effettuato l'ordine e siamo bloccati sui prodotti che sono stati acquistati in modo fraudolento, il che ci costringe a chiudere l'attività perché possiamo non permettete l'elettricità necessaria per gestire la stampante di etichette utilizzata per stampare le etichette di spedizione. Ma se per qualche motivo hai ancora problemi, contattaci!

Il checkout del sito non consente Paypal?

PERCHÉ NON POSSO CHECKOUT CON PAYPAL?
Nella pagina di pagamento, seleziona PayPal come opzione di pagamento. Se provi a effettuare il checkout e non viene visualizzato un popup PayPal, assicurati di disattivare tutti i blocchi popup per BeardOctane.com! Questo è un problema comune in cui il blocco popup impedisce la visualizzazione della schermata di accesso di PayPal, impedendoti quindi di completare l'acquisto qui su Beard Octane. Questa è l'ultima cosa che vogliamo. Vogliamo i tuoi soldi ... quindi possiamo darti dei prodotti per la barba tosti, ovviamente!

Ordini duplicati o addebiti duplicati

ORDINI MULTIPLI NON SPIEGATI
Se hai effettuato un ordine e vedi che potrebbe essersi verificato un errore e sono stati effettuati più ordini, niente panico! Contattaci semplicemente qui a Beard Octane e lo risolveremo rapidamente. Se hai ricevuto un messaggio o un codice gentile o di errore durante questo periodo, ti preghiamo di inoltrare queste informazioni anche a noi, in quanto possiamo quindi risolvere rapidamente eventuali problemi su BeardOctane.com

SPESE AGGIUNTIVE
Se hai effettuato un ordine e vedi che ci sono addebiti aggiuntivi o multipli, che non hai fatto di proposito, contattaci! Possiamo annullare / annullare rapidamente eventuali pagamenti aggiuntivi. Tieni presente che i rimborsi su carte di credito, conti bancari e / o PayPal possono richiedere 5-10 giorni per essere elaborati correttamente. Se vediamo più addebiti da parte nostra, ti informeremo e confermeremo gli addebiti aggiuntivi.

Non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine?

NON HO RICEVUTO EMAIL DI CONFERMA D'ORDINE
Quindi sei diventato duro e hai fatto un ordine qui su BeardOctane.com ... quasi ora. Tuttavia, ti senti bene con te stesso ma non hai mai ricevuto un'email di conferma dell'ordine. Il panico si insinua in ... sudori freddi ... ansia. Ce l'abbiamo. Ma non preoccuparti, siamo qui per aiutarti!

Innanzitutto, assicurati che l'e-mail di conferma non sia arrivata nella cartella dello spam o della posta indesiderata della tua emai. Se dopo pochi minuti non ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine, inviaci semplicemente un'e-mail a sales@beardoctane.com e faccelo sapere. Ti invieremo volentieri una nuova e-mail di conferma e confermeremo solo che tutto è a posto con il tuo ordine!

Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

IL MIO ORDINE NON È ANCORA ARRIVATO, COSA FACCIO?
Primo passaggio ... controlla il numero di tracciamento fornito. Come indicato nella nostra politica di spedizione, tutti gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, faccio del mio meglio per spedire gli ordini lo stesso giorno o almeno entro il giorno successivo, giorno lavorativo o meno. Se qualcosa è in ritardo, sarai avvisato. Assicurati di controllare prima il tuo numero di tracciamento, poiché si sono verificati incidenti in cui la spedizione è stata ritardata e / o persa dal corriere stesso. La maggior parte delle aziende quindi ne attribuisce l'onere al cliente, poiché non è più nelle sue mani una volta che lascia la propria struttura. Fateci sapere se ciò si verifica. Se c'è un problema con il corriere, in genere non possiamo fare nulla da parte nostra. Contatta la tua sede USPS locale e verifica se sono presenti aggiornamenti. In caso contrario, contattaci e ci assicureremo di ricevere il tuo prodotto o un prodotto sostitutivo. Voglio assicurarmi che tu sia completamente soddisfatto della mia azienda, dei miei prodotti e del mio servizio.

Non mi piace l'odore del profumo che ho ordinato.

NON MI PIACE L'ODORE DEL PRODOTTO CHE HO ORDINATO
Questo è semplicemente impossibile. Deve esserci qualcosa che non va in te ... o il tuo naso è rotto. Ma, per raro caso, non ti piace l'odore o la sensazione di un prodotto Beard Octane, contattaci semplicemente! Faccio tutto a mano, utilizzando solo ingredienti naturali di altissima qualità. Detto questo, le persone hanno sensi diversi. Alcune persone hanno sensi fantastici, e alcune persone ... beh, non così tanto. Ma, a prescindere, PER FAVORE contattami e mi assicurerò che tu riceva qualcosa che ti piace. Voglio assicurarmi che tu sia felice di fare affari con la mia azienda. Sono solo io. Nessun grande supporto aziendale (non ancora in ogni caso), nessuna fabbrica gigante, ecc. Solo io, che metto tutto ciò che ho in questi prodotti. Quindi sì, sostengo tutto ciò che faccio e mi assicurerò che TU sia soddisfatto al 100%!

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